Em caso do produto chegar avariado, a iLag Café realizará a troca do produto sem custos adicionais do produto no prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para realizar troca do produto avariado será necessário que o cliente entre em contato com a central de atendimento e realize o envio do produto avariado para a iLag Café.

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Caso o cliente deseje o reembolso do valor, o mesmo deverá reenviar o produto e a iLag Café reembolsará o valor integral dos produtos que o usuário tenha adquirido, ficando esta isenta do pagamento do valor do frete. O tempo para reembolso é de até 30 dias corridos.